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Santé et numérique : l’expérience GHT du CHRU de Montpellier

Session HIT 2017-retour d'expérience du CHRU de Montpellier, établissement support du GHT Causses Méditerranée

Témoignage du CHRU de Montpellier, établissement support du GHT Causses Méditerranée

La loi de modernisation de 2016 exige un regroupement des établissements de santé en GHT (Groupement Hospitalier de Territoire). Cela leur permet de mutualiser les moyens et d'instaurer une collaboration forte entre les centres hospitaliers concernés. Pour atteindre cet objectif, une évolution numérique est essentielle.Projetlys, titulaire du marché prestations Microsoft de la CAIH, accompagne les CH dans les étapes de la construction du SI de leur GHT. Leurs besoins étant spécifiques, ils nécessitent un accompagnement sur mesure. C'est ce que Projetlys a apporté au CHRU de Montpellier, établissement support pour le GHT Causses Méditerranée (rassemblant notamment Montpellier, Millau et Sète).Olivier Tinland, Ingénieur solutions collaboratives au CHRU de Montpellier, a été l'un des coordinateurs de ce projet inter-hospitalier. Il a accepté de partager son expérience lors du salon HIT 2018. Lors de son témoignage, les participants ont pu comprendre les problématiques du GHT Causses Méditerranée. Olivier Tinland a abordé plusieurs sujets :

La fédération des annuaires avec l'AD Azure par le GHT

Après étude de l’offre CAIH, le GHT Causses Méditerranée a choisi d’offrir des outils collaboratifs Microsoft à ses équipes.En quoi cela implique une fédération des annuaires ? En clair, un GHT doit mettre à disposition des services de partage et d’accès au personnel soignant des établissements qu’il regroupe. Cela implique d’identifier chaque utilisateur. Pour ce faire, les différents annuaires (Active Directory) sont reliés à un nouveau domaine, spécifiquement créé pour le GHT et hébergé par l'établissement support. Ils sont ensuite synchronisés vers l'Azure Active Directory avec l'outil AD Connect. Cela permet au GHT de contrôler et de gouverner l’accessibilité ainsi que le partage des documents (sur site et à distance).C’est ce par quoi Projetlys a commencé, en tenant compte des spécificités de chaque établissement du GHT Causses Méditerranée.

La sécurisation des données lors de la construction d'un GHT

Certains utilisateurs, habitués à utiliser des outils destinés aux particuliers, en faisaient un usage professionnel. Le problème ? Ces outils ne peuvent garantir la sécurité des données partagées. La non-conformité devait donc être rapidement corrigée. En mettant en place Office 365, Projetlys a permis de remédier à cela, grâce au système de contrôle d'identification intégré dans Azure.Concrètement, depuis la console d'administration, un numéro de téléphone a été renseigné dans chaque fiche utilisateur sur l'AD Azure. Cela permet l'authentification multi-facteur pour des ressources préalablement choisies. A ce sujet, Olivier Tinland juge la console « intuitive et accessible à tous, même à ceux qui n'ont pas un profil technique ». Ainsi, quand quelqu'un souhaite accéder à des informations sensibles, il se connecte à l'aide de son identifiant et de son mot de passe. Il doit ensuite renseigner un code supplémentaire, envoyé par SMS en quelques secondes. « Ce système fonctionne très bien, c'est simple à mettre en place » note Olivier Tinland. L'accès aux données sensibles (hors données de santé à ce jour) est désormais sécurisé.

La collaboration : l'expérience GHT du CHRU de Montpellier

Il était primordial d'offrir à chaque utilisateur des solutions faciles à utiliser pour fluidifier les échanges. Skype, OneDrive et SharePoint ont donc été choisis par le GHT Causses Méditerranée.Comment ces outils ont-ils été perçus par le personnel hospitalier ? Si certains n'étaient pas au fait de leurs avantages, la formation dispensée par Projetlys leur a permis de très vite les adopter.En effet, les utilisateurs ne connaissaient que Skype pour les particuliers. Cependant, leur réaction a été très positive en découvrant que la [Vidéo YouTube] permet la visio-conférence et le partage de fichiers.OneDrive les a tout autant convaincus. « Une fois qu'on leur montre, ils voient que c'est beaucoup plus facile. C'est intégré dans leur explorateur Windows, dans leur application web et tout se synchronise ! »Qu'en est-il de SharePoint ? « Si un médecin n'est pas sur son poste de travail, pas de problème. Il peut accéder à SharePoint depuis n'importe quel ordinateur connecté à Internet. Il retrouve donc tous ses fichiers » s'enthousiasme l’intervenant.Quelle a été la réaction des utilisateurs finaux à la présentation de ces solutions ? « Quand on leur explique qu'ils vont pouvoir partager un écran, organiser une réunion, ça leur parle tout de suite » indique Olivier Tinland.Ces trois problématiques, et d'autres, peuvent être un frein pour les GHT. Projetlys, choisi par la CAIH pour accompagner ses adhérents, apporte une réponse personnalisée grâce à son expertise.Vous aimeriez en savoir plus ? Contactez-nous !
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